Privacy Policy

La présente politique de confidentialité explique comment 888-casino-france collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez les services de jeu en ligne proposés via le site jack888.bet, que vous soyez simple visiteur, joueur inscrit ou utilisateur de nos fonctionnalités connexes.

Elle s'applique à tous les traitements de données réalisés dans le cadre des services de 888-casino-france accessibles depuis la France, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française " Informatique et Libertés ". Cette version est en vigueur à compter du 6 novembre 2025.

Qui nous sommes

Les services de jeu en ligne proposés sous la marque 888-casino-france sur le site jack888.bet sont fournis par une entité du groupe Evoke PLC (anciennement 888 Holdings PLC), groupe coté à la Bourse de Londres (LSE: 888), qui détient notamment les activités 888casino.

Pour le marché français, 888-casino-france opère sous des licences délivrées par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), notamment :

• Licence n° 0011-PO-2010-06-07 - poker en ligne (ANJ, France)
• Licence n° 0011-PS-2010-06-07 - paris sportifs en ligne (ANJ, France)

Les activités internationales du groupe peuvent également être exercées sous licences du Gibraltar Gambling Commissioner (licences n° 112 et 113) et de la UK Gambling Commission (compte opérateur n° 39028) pour d'autres marchés. Selon votre pays de résidence, vos données peuvent être traitées par des sociétés affiliées telles que Virtual Digital Services Limited (Malte) ou 888 UK Limited (Royaume-Uni).

Coordonnées légales de l'opérateur pour la France : la dénomination sociale complète, l'adresse légale et les numéros d'immatriculation et fiscaux de l'entité responsable sont indiqués dans la rubrique " Mentions légales " et/ou " Conditions générales " du site jack888.bet. En cas de divergence entre cette politique et ces mentions, les informations figurant dans les mentions légales prévalent.

Délégué à la protection des données (DPO) / service protection des données :

• Responsable : Délégué à la protection des données du groupe Evoke
• Contact principal : via le formulaire de contact ou la section " Confidentialité / Privacy " de votre compte joueur sur jack888.bet
• Adresse postale de contact groupe : indiquée dans les mentions légales du site jack888.bet pour les communications " A l'attention du DPO "

Données personnelles que nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, pays de résidence, nationalité, justificatifs d'identité (copie de pièce d'identité, justificatif de domicile) dans le cadre des obligations KYC/AML.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, langue de communication préférée.
• Données de compte : identifiant de compte, pseudo, mots de passe (stockés sous forme chiffrée), paramètres de profil, préférences de communication.

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, identifiants de terminaux, système d'exploitation, type et version de navigateur, paramètres de langue, temps de connexion, erreurs techniques.
• Journaux et événements : logs de connexion, horodatage des sessions, changements de mot de passe, modifications de paramètres de sécurité.

Données financières et de paiement

• Données de paiement : informations partielles de carte de paiement (les numéros complets peuvent être traités par nos prestataires de paiement), identifiants de portefeuilles électroniques, IBAN/BIC, tokens de paiement.
• Historique financier : dépôts, retraits, soldes de compte, bonus crédités, remboursements, informations relatives à la détection de fraude ou de chargebacks.

Données comportementales et de jeu

• Historique de jeu : paris placés, montants misés, gains et pertes, fréquences et durées des sessions, types de jeux utilisés (poker, paris sportifs, jeux de casino), limites de jeu appliquées.
• Données comportementales : clics, pages visitées, parcours de navigation, interaction avec les promotions et campagnes marketing.
• Jeu responsable : auto-exclusions, limites de dépôt, signaux de comportements à risque, communications avec le service de support concernant le jeu responsable.

Cookies et technologies similaires

• Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, maintien de la session, sécurité du compte).
• Cookies persistants : mémorisation de vos préférences (langue, paramètres d'affichage, choix de consentement).
• Cookies tiers et pixels : cookies d'analytics, de performance et, le cas échéant, cookies publicitaires ou de réseaux sociaux, soumis à votre consentement lorsque requis.

Base légale des traitements

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque la législation applicable, en particulier le RGPD et la loi française, nous y autorise.

• Exécution d'un contrat : création et gestion de votre compte joueur, fourniture des services de jeu, traitement des dépôts et retraits, assistance client, gestion des promotions et des programmes de fidélité liés à votre compte.
• Respect d'obligations légales : vérification d'identité et d'âge (KYC), obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (AML/CFT), obligations fiscales et comptables, règles imposées par l'ANJ, la CNIL et d'autres autorités compétentes.
• Intérêts légitimes : sécurisation de nos systèmes et comptes joueurs, prévention et détection de fraude, d'abus ou de comportements illicites, amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur, protection de nos droits et de ceux de nos joueurs (par exemple en cas de litige ou d'enquête).
• Consentement : envoi de communications marketing par e-mail, SMS ou autres canaux électroniques lorsque la loi l'exige, utilisation de certains cookies non essentiels, participation à des enquêtes facultatives ou à des études de satisfaction.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet rétroactif, via les paramètres de votre compte, les liens de désinscription figurant dans nos messages ou en contactant notre DPO.

Finalités des traitements

• Fourniture des services de jeu : création et gestion de comptes, accès aux jeux disponibles sur jack888.bet, traitement des mises, calcul des gains, paiement des gains, gestion des bonus et promotions.
• Gestion de la relation client : assistance, traitement des demandes et réclamations, communication d'informations liées au fonctionnement du service, notification de mises à jour contractuelles ou réglementaires.
• Amélioration du service et analyses : analyse statistique et agrégée des comportements de jeu, tests de fonctionnalités, optimisation de l'interface, mesure d'audience, amélioration de la prévention du jeu excessif.
• Marketing et personnalisation : envoi d'offres commerciales, de bonus personnalisés et de campagnes promotionnelles (sous réserve de vos préférences), personnalisation du contenu et des recommandations de jeux.
• Prévention de la fraude, sécurité et conformité : détection et investigation de comportements suspects, vérification de l'origine des fonds, sécurisation des transactions, coopération avec les autorités de régulation et organismes chargés de l'application de la loi.
• Jeu responsable : suivi de certains indicateurs de jeu, mise en œuvre de limites et de mesures d'auto-exclusion, information et accompagnement des joueurs présentant des signes de risque.

Communication et partage des données

Nous pouvons communiquer vos données personnelles uniquement à des destinataires dûment autorisés et dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.

• Prestataires de services et sous-traitants : fournisseurs de services de paiement, prestataires KYC/AML, fournisseurs techniques (hébergement, maintenance, sécurité, messagerie), outils d'analyses et de lutte contre la fraude, dans le cadre de contrats conformes au RGPD.
• Entités du groupe Evoke : sociétés affiliées opérant d'autres marques ou services (y compris les entités gérant des plateformes telles que 888casino.com) pour la gestion centralisée de la conformité, de la lutte contre la fraude, de la technologie ou du support, lorsque la loi le permet.
• Autorités de régulation et autorités publiques : ANJ, autorités fiscales, autorités judiciaires ou de police, autorités de protection des données (par exemple la CNIL) lorsqu'une loi ou une réglementation nous impose de transmettre ou de rendre accessibles certaines données.
• Partenaires marketing et réseaux publicitaires : uniquement lorsque cela repose sur votre consentement, pour la diffusion de campagnes ciblées ou l'analyse de performance publicitaire, dans le respect des règles sur les cookies et la publicité en ligne.
• Plateformes d'avis et d'intermédiation : le cas échéant, des informations limitées peuvent être partagées avec des plateformes externes (par exemple des sites d'avis comme AskGamblers) pour la gestion de plaintes ou de médiations, avec les garanties contractuelles nécessaires.
• Opérations d'entreprise : en cas de réorganisation, fusion, acquisition ou cession d'activités, vos données peuvent être transférées à un acquéreur ou partenaire potentiel, sous réserve de garanties de confidentialité appropriées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Tout partage repose sur des bases légales appropriées et fait l'objet de mesures de sécurité et de confidentialité renforcées.

Transferts internationaux de données

Les données collectées dans le cadre de l'utilisation de 888-casino-france sur jack888.bet peuvent être traitées ou hébergées au sein de l'Espace économique européen (EEE) ainsi que, dans certains cas, en dehors de l'EEE.

• Transferts intra-groupe : vos données peuvent être transférées à des entités du groupe situées au Royaume-Uni, à Gibraltar ou à Malte, par exemple Virtual Digital Services Limited ou 888 UK Limited. Ces transferts s'effectuent sur la base de décisions d'adéquation (pour le Royaume-Uni, lorsque applicables) ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Prestataires situés hors EEE : certains prestataires techniques ou de paiement peuvent être localisés dans des pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent à celui de l'UE. Dans ce cas, nous mettons en place des mécanismes appropriés (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes ou autres garanties) et évaluons les risques supplémentaires.
• Accès depuis d'autres juridictions : si vous accédez à jack888.bet depuis un pays hors UE/EEE (par exemple le Mexique), vos données peuvent faire l'objet de transferts transfrontaliers nécessaires à la fourniture des services, toujours dans le respect des lois locales applicables et du RGPD lorsque celui-ci s'applique.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les mécanismes de transfert internationaux utilisés en contactant notre DPO.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et au respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de jeux d'argent, de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment.

• Données de compte et d'identification : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis généralement jusqu'à 5 ans après la fermeture du compte, sauf obligation légale plus longue.
• Données KYC/AML et données financières : conservées pour une période pouvant aller jusqu'à 5 à 10 ans après la dernière transaction ou la fin de la relation, conformément aux lois applicables en matière de lutte contre le blanchiment et d'obligations comptables.
• Données de jeu et comportementales : conservées tant que nécessaire pour la fourniture des services, l'analyse de fraude, le jeu responsable et la défense de nos droits, puis anonymisées ou supprimées.
• Données marketing : utilisées jusqu'au retrait de votre consentement ou à l'exercice de votre droit d'opposition, puis conservées sous forme limitée (par exemple sur des listes d'exclusion) pendant une période raisonnable pour garantir le respect de votre choix.
• Cookies : durée de vie variable selon le type de cookie (session ou persistant) et la finalité, conformément aux informations fournies dans notre bannière et/ou notre politique de cookies.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, sauf si leur conservation reste requise pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Vos droits

Conformément au RGPD, à la loi française " Informatique et Libertés " et, pour les utilisateurs concernés, aux lois de protection des données d'autres juridictions (notamment la législation mexicaine en matière de données personnelles), vous disposez de droits étendus sur vos données.

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles-ci, ainsi que des informations sur les traitements effectués.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple changer votre adresse ou vos coordonnées dans votre compte).
• Droit à l'effacement : dans certains cas (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement), vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la suspension temporaire de certains traitements (par exemple pendant la vérification de l'exactitude des données ou l'examen d'une opposition).
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes, ainsi qu'à tout moment aux traitements de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et effectué par des moyens automatisés, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou à ce qu'elles soient transmises à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Consentement et marketing : vous pouvez retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment, via les paramètres de votre compte ou les liens de désinscription figurant dans nos messages.

Pour les utilisateurs résidant au Mexique, les droits prévus par la législation locale (tels que les droits ARCO : Accès, Rectification, Cancelación, Oposición) sont également respectés dans la mesure où la loi mexicaine s'applique, en cohérence avec les principes du RGPD.

Modalités d'exercice : vous pouvez exercer vos droits gratuitement (sauf demandes manifestement infondées ou excessives) en :

• utilisant les outils disponibles dans votre compte sur jack888.bet (gestion du profil, préférences de communication, téléchargement de données le cas échéant) ;
• contactant notre DPO via le formulaire en ligne dédié ou les coordonnées indiquées sur le site jack888.bet.

Nous répondons en principe dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande complète. Ce délai peut être prolongé, si nécessaire, en fonction de la complexité de la demande, conformément au RGPD. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Cookies et technologies de suivi

Lorsque vous accédez à jack888.bet, nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l'expérience utilisateur, mesurer l'audience et, sous réserve de votre consentement, personnaliser les contenus et offres.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et de vos sessions (authentification, sécurité, choix techniques). Ils ne peuvent pas être désactivés via notre bandeau de gestion des cookies.
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences (langue, paramètres d'affichage, maintien de la connexion).
• Cookies de mesure d'audience et d'analytics : utilisés pour comprendre comment le site est utilisé, améliorer nos services et détecter d'éventuels problèmes techniques.
• Cookies publicitaires et de suivi : utilisés, le cas échéant, pour adapter le contenu marketing et mesurer l'efficacité des campagnes, parfois en coopération avec des partenaires tiers et des réseaux publicitaires.

Gestion de vos cookies

• Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.
• Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via un lien " Paramètres des cookies " ou équivalent disponible sur jack888.bet.
• Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies ou être averti avant leur installation. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter la qualité ou la disponibilité de certaines fonctionnalités.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

• Chiffrement et transmission sécurisée : utilisation de protocoles de chiffrement modernes (par exemple TLS 1.2 ou supérieur) pour les communications entre votre navigateur et nos serveurs, chiffrement de certaines données sensibles au repos.
• Contrôles d'accès : accès aux systèmes et données limité au personnel et aux prestataires qui en ont besoin pour leurs fonctions, selon le principe du " besoin d'en connaître ", avec des mécanismes d'authentification renforcée (dont l'authentification multi-facteurs lorsque cela est approprié).
• Surveillance et audits : journalisation des accès, contrôles réguliers, tests de sécurité et revues techniques visant à identifier et corriger d'éventuelles vulnérabilités.
• Gouvernance et formation : politiques internes de protection des données, procédures de gestion des incidents, programmes de sensibilisation et de formation régulière des équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité.
• Standards internationaux : les mesures techniques et organisationnelles s'alignent sur les bonnes pratiques reconnues au niveau international (par exemple ISO/IEC 27001, cadres de type SOC 2), sans préjuger de l'existence de certifications formelles spécifiques pour chaque entité.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous notifierons l'incident à l'autorité de contrôle compétente et, lorsque la loi l'exige, nous vous informerons dans les meilleurs délais, en vous indiquant les mesures prises pour en limiter les effets.

Réclamations et contacts

Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant la manière dont 888-casino-france traite vos données personnelles dans le cadre des services proposés sur jack888.bet, vous disposez de plusieurs canaux de contact.

Nous contacter en premier recours

• Support client : via le chat en ligne, le formulaire de contact ou les coordonnées indiquées dans la section " Aide " du site jack888.bet.
• DPO / Service protection des données : via le formulaire dédié ou l'adresse de contact " confidentialité / privacy " indiquée dans votre compte joueur ou dans les mentions légales, en précisant l'objet de votre demande (par exemple " Demande RGPD ", " Réclamation données personnelles ").

Procédure de traitement des réclamations :

1. Vous soumettez votre réclamation via l'un des canaux ci-dessus, en fournissant tous les éléments nécessaires (identité, numéro de compte, description des faits, demandes souhaitées).
2. Nous accusons réception de votre demande et, si nécessaire, nous vous demandons des informations complémentaires pour vérifier votre identité ou clarifier votre demande.
3. Nous analysons votre réclamation, éventuellement avec l'appui de notre DPO ou d'autres services compétents (juridique, sécurité, conformité).
4. Nous vous répondons dans un délai en principe maximal de 30 jours, en vous indiquant les mesures prises ou les raisons justifiant un éventuel refus partiel ou total, dans le respect de la législation applicable.

Réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

• En France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France.
• Dans l'Union européenne : vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle de votre État membre de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée.
• Au Mexique (le cas échéant) : les utilisateurs relevant de la législation mexicaine peuvent saisir l'autorité de protection des données compétente (par exemple l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales - INAI, via www.inai.org.mx), conformément aux règles locales.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin de nous permettre de traiter directement votre réclamation et de rechercher une solution amiable.

Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ou pour mieux prendre en compte vos intérêts et ceux de 888-casino-france.

• Notification des changements : en cas de modifications importantes, nous vous informerons par des moyens appropriés, par exemple via un message dans votre compte, un e-mail, une notification sur jack888.bet et/ou une bannière sur le site.
• Prise d'effet : sauf indication contraire, les nouvelles versions s'appliquent au moins 30 jours après leur publication ou leur notification, afin de vous laisser le temps de les examiner.
• Vos choix : si vous n'acceptez pas les modifications substantielles, vous pouvez choisir de clôturer votre compte et/ou de cesser d'utiliser les services. La poursuite de l'utilisation de jack888.bet après l'entrée en vigueur de la nouvelle version vaut acceptation de celle-ci, dans la mesure permise par la loi.
• Historique et version : la présente version est marquée " Dernière mise à jour : novembre 2025 ". Nous conservons des enregistrements internes de l'évolution des versions de cette politique pour répondre, le cas échéant, à vos demandes d'information.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont 888-casino-france protège vos données personnelles lorsque vous utilisez les services disponibles sur jack888.bet.