Terms & Conditions

Ces conditions générales (les « Conditions ») régissent votre accès au site jack888.bet et l’utilisation des services de jeu en ligne proposés sous la marque 888-casino-france sur jack888.bet (ci-après collectivement « le Service »). En créant un compte, en cochant une case d’acceptation ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions.

100 % jusqu’à 100 € offerts
sur votre premier dépôt jack888.bet

La marque 888-casino-france désigne l’offre de jeux de casino et de paris en ligne accessible via le domaine jack888.bet pour les joueurs situés en France. Le Service est fourni par une entité du groupe Evoke PLC (anciennement 888 Holdings PLC), titulaire des autorisations nécessaires dans les juridictions où les jeux sont proposés. Ces Conditions s’appliquent sans préjudice des obligations supplémentaires pouvant résulter des lois et règlements applicables en France.

Ces Conditions gouvernent votre relation avec l’opérateur du Service 888-casino-france sur jack888.bet, définissent vos droits et obligations, et précisent les règles de fonctionnement des jeux, des bonus, des paiements et des procédures de réclamation. Elles complètent les règles propres à chaque jeu, la politique de confidentialité et les politiques de jeu responsable publiées sur jack888.bet. Elles entrent en vigueur à compter du 1er janvier 2025 et ont été dernière fois mises à jour le 6 novembre 2025.

En accédant au Service depuis la France, vous confirmez être âgé d’au moins 18 ans, être juridiquement capable de conclure un contrat et ne pas faire l’objet d’une interdiction de jeu (notamment inscription au fichier national des interdits de jeu ou auto-exclusion). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser jack888.bet et les services 888-casino-france.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification indiquée ci-dessous, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel :

Opérateur : l’entité du groupe Evoke PLC responsable de la fourniture du Service 888-casino-france sur jack888.bet aux joueurs situés en France, telle qu’identifiée dans les mentions légales du site.
Site : le site internet jack888.bet, ses sous-domaines et toute application mobile ou plateforme officielle associée à la marque 888-casino-france pour la France.
Compte joueur ou Compte : l’enregistrement personnel et unique créé par un Utilisateur sur jack888.bet, permettant d’accéder aux jeux et services 888-casino-france.
Utilisateur ou Joueur : toute personne physique qui crée ou utilise un Compte joueur sur le Site dans le but de participer à des jeux de hasard ou de paris en ligne dans le cadre de 888-casino-france.
Jeux : l’ensemble des jeux de casino, machines à sous, jeux de table, jeux en direct, poker, paris sportifs ou autres jeux de hasard ou d’argent proposés sur jack888.bet sous la marque 888-casino-france.
Mise ou Bet : le montant d’argent réel ou de fonds bonus engagé par le Joueur sur un jeu, un pari ou une opération de jeu spécifique.
Pari : une Mise placée sur un événement soumis à un résultat incertain, notamment un événement sportif, un tirage ou un jeu de casino.
Wager ou Exigences de mise : le nombre de fois où un montant de bonus, de gains issus d’un bonus ou d’un free spin doit être rejoué avant que les gains correspondants puissent être retirés.
Bonus : tout avantage promotionnel accordé par l’Opérateur, incluant notamment crédits de jeu, free spins, paris gratuits, offres de cashback ou de recharge, sous réserve de conditions spécifiques.
Fonds réels : les sommes déposées par le Joueur sur son Compte joueur à partir de moyens de paiement autorisés, ainsi que les gains obtenus à partir de ces sommes, non soumis à des exigences de mise.
Fonds bonus : les sommes ou crédits virtuels attribués au Joueur dans le cadre d’une promotion et soumis à des conditions de mise ou de déblocage.
Méthode de paiement : tout instrument de paiement (carte bancaire, portefeuille électronique, virement bancaire, etc.) utilisé pour déposer ou retirer des fonds sur le Compte joueur.
Politique de confidentialité : le document publié sur jack888.bet décrivant la manière dont l’Opérateur collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des Utilisateurs.
Règles de jeu : les règles spécifiques à chaque jeu ou catégorie de jeux (par exemple, règles du blackjack, de la roulette, des slots, du poker, des paris sportifs) publiées sur le Site et faisant partie intégrante des présentes Conditions.
Juridiction compétente : les tribunaux de l’ordre judiciaire déterminés dans la clause « Droit applicable et juridiction » pour trancher les litiges relatifs aux présentes Conditions.

Inscription de compte

Conditions d’âge et d’éligibilité

Âge minimum : L’accès aux jeux d’argent en ligne sur jack888.bet dans le cadre de 888-casino-france est strictement réservé aux personnes physiquement présentes en France et âgées d’au moins 18 ans révolus. L’Opérateur se réserve le droit de demander à tout moment des preuves d’identité et d’âge.
Interdits de jeu : Vous vous engagez à ne pas ouvrir de Compte si vous faites l’objet d’une interdiction volontaire ou administrative de jeu (inscription au fichier national des interdits de jeu ou mesure équivalente) ou d’une auto-exclusion sur jack888.bet.
Compte unique : Un seul Compte joueur 888-casino-france sur jack888.bet est autorisé par personne, foyer, adresse postale, adresse IP, appareil, moyen de paiement et adresse e-mail. L’Opérateur peut fermer tout compte supplémentaire.

Processus de création de compte

Formulaire d’inscription : Vous devez compléter le formulaire d’inscription en ligne en fournissant des informations exactes et complètes (nom, prénom, date de naissance, adresse postale en France, adresse e-mail valide, numéro de téléphone, nationalité et autres données requises).
Vérification de l’e-mail : Un e-mail de confirmation contenant un lien d’activation ou un code de vérification est envoyé à l’adresse fournie. Vous devez suivre les instructions pour valider votre Compte avant de pouvoir jouer en argent réel.
Création des identifiants : Vous choisissez un identifiant (nom d’utilisateur) et un mot de passe conformes aux critères de sécurité indiqués sur le Site. Ces identifiants sont personnels et confidentiels.
Vérification d’identité (KYC) : Conformément à la réglementation applicable en France, l’Opérateur doit vérifier votre identité avant de vous permettre de retirer des fonds ou d’accéder complètement au Service. Vous devrez fournir des documents justificatifs (copie de pièce d’identité officielle, justificatif de domicile récent, preuve de propriété du moyen de paiement, etc.).
Contrôles supplémentaires : L’Opérateur peut également effectuer des vérifications supplémentaires (par exemple, vérification de la situation dans le fichier national des interdits de jeu, contrôles anti-blanchiment et financement du terrorisme) avant d’accepter définitivement votre inscription.

Obligations de l’Utilisateur

Exactitude des données : Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et à les mettre à jour sans délai en cas de changement. L’utilisation d’une identité fausse ou usurpée est strictement interdite.
Confidentialité des identifiants : Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe, ainsi que de toute activité réalisé e à partir de votre Compte. Vous devez informer immédiatement l’Opérateur en cas de suspicion d’accès non autorisé.
Usage personnel : Votre Compte joueur 888-casino-france sur jack888.bet est destiné à un usage strictement personnel et non professionnel. Vous ne pouvez pas céder, vendre ou partager votre Compte avec un tiers.
Respect de la réglementation : Vous vous engagez à utiliser le Service conformément aux lois et règlements applicables en France, notamment en matière de jeu responsable, de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

Règles de jeu et de pari

Placement des mises

Disponibilité des jeux : Les jeux disponibles sur jack888.bet dans le cadre de 888-casino-france peuvent varier en fonction de votre localisation, de la réglementation applicable et des licences de l’Opérateur. Certains jeux de casino peuvent être fournis à partir d’infrastructures sous licences d’autorités étrangères (par exemple, Gibraltar Gambling Commissioner ou UK Gambling Commission) tout en restant réservés à un usage conforme à la réglementation française.
Types de mises : Vous pouvez placer des mises en argent réel et, le cas échéant, en fonds bonus, sur les jeux et paris disponibles. Les règles propres à chaque jeu précisent les montants minimums et maximums de mise ainsi que les combinaisons et options disponibles.
Validation des mises : Une mise est considérée comme validée lorsqu’elle est acceptée par le système et qu’un identifiant de pari ou de session de jeu est généré. Une fois validée, la mise ne peut généralement pas être annulée ou modifiée, sauf disposition contraire dans les règles du jeu concerné.

Annulation et modification des paris

Erreurs techniques ou humaines : L’Opérateur se réserve le droit d’annuler ou de corriger toute mise si une erreur manifeste (par exemple, cote erronée, paramètres de jeu incorrects, dysfonctionnement logiciel) est détectée. Dans ce cas, la mise peut être remboursée ou recalculée comme si l’erreur ne s’était pas produite.
Suspension d’événements : En cas d’interruption d’un événement (sportif ou autre) ou d’annulation, les règles spécifiques aux paris sportifs et de jeu concerné s’appliqueront pour déterminer si les paris sont annulés, remboursés ou maintenus.
Demandes du Joueur : Sauf indication contraire dans les règles de jeu, le Joueur ne peut pas annuler une mise une fois qu’elle a été acceptée. L’Opérateur peut, à sa seule discrétion et sans obligation, accep ter une demande d’annulation dans des cas exceptionnels.

Conduite dans le casino en direct et les chats

Comportement respectueux : Dans les jeux en direct et les fonctionnalités de chat, vous devez adopter en permanence un comportement respectueux envers les croupiers, les employés du Service et les autres Joueurs. Sont notamment interdits : propos injurieux, discriminatoires, haineux, violents, obscènes ou harcelants.
Interdiction de fraude : Toute forme de triche, collusion, manipulation des résultats, utilisation de logiciels ou dispositifs visant à obtenir un avantage inéquitable, ou exploitation volontaire de bugs ou dysfonctionnements, est strictement interdite et peut entraîner la fermeture de compte et la confiscation des gains obtenus de manière irrégulière.
Publicité et promotion : Il est interdit d’utiliser les chats ou tout espace interactif pour faire la promotion de produits, services ou sites tiers, pour solliciter des fonds ou pour partager des liens vers des contenus illégaux ou inappropriés.
Surveillance : L’Opérateur peut surveiller, enregistrer et conserver le contenu des chats et interactions en direct afin de garantir le respect des règles, prévenir la fraude, résoudre des litiges et se conformer à ses obligations légales.

Conditions de bonus

Activation et attribution des bonus

Critères d’éligibilité : Les promotions et bonus 888-casino-france sur jack888.bet sont en principe réservés aux joueurs majeurs résidant en France et disposant d’un Compte vérifié. Certains bonus peuvent être limités à des segments de joueurs (nouveaux inscrits, joueurs réguliers, etc.). Les conditions d’éligibilité sont précisées pour chaque offre.
Activation : Un bonus peut nécessiter l’utilisation d’un code promotionnel, l’acceptation explicite de l’offre, un dépôt minimum ou la réalisation d’une action (par exemple, participation à un tournoi). Les modalités d’activation sont indiquées dans les termes propres à chaque promotion.
Durée de validité : Sauf indication contraire, les bonus doivent être utilisés et leurs exigences de mise remplies dans un délai limité indiqué dans l’offre, qui ne saurait excéder ce qui est raisonnable en 2025 compte tenu de la nature de la promotion. Au-delà, le bonus et les gains qui en découlent peuvent être annulés.

Exigences de mise (wagering)

Principe : Les bonus et les gains dérivés de ces bonus sont soumis à des exigences de mise (wagering) avant de pouvoir être retirés. Le montant et les modalités des exigences de mise sont précisés pour chaque promotion (par exemple, 30x le montant du bonus, ou 30x le dépôt + bonus).
Contribution des jeux : Tous les jeux ne contribuent pas de la même manière aux exigences de mise. Par exemple, les machines à sous peuvent contribuer à 100 %, les jeux de table à un pourcentage inférieur, et certains jeux ou types de paris peuvent être exclus. Le tableau de contribution est indiqué dans les conditions des offres.
Ordre d’utilisation des fonds : Sauf indication contraire, les mises sont d’abord débitées de vos fonds réels, puis, une fois ceux-ci épuisés, de vos fonds bonus. Les retraits de fonds réels peuvent entraîner l’annulation de bonus en cours et des gains non encore libérés.

Jeux et comportements interdits dans le cadre des bonus

Jeux exclus : Certains jeux ou fonctionnalités (par exemple certaines machines à sous à très forte volatilité, jeux à jackpot progressif ou certaines mises combinées) peuvent être exclus de la contribution au wager ou interdits pour le déblocage des bonus. La liste des jeux exclus est indiquée dans les conditions des promotions.
Mises irrégulières : Les schémas de mise considérés comme abusifs (par exemple, augmentation soudaine des mises après une série de mises faibles dans le seul but de débloquer rapidement un bonus, paris opposés, etc.) sont interdits. L’Opérateur peut annuler un bonus et les gains associés en cas de comportement abusif.
Combinaison de promotions : Sauf indication contraire, deux promotions de dépôt ne peuvent pas être actives simultanément sur le même dépôt. L’Opérateur peut interdire la combinaison de certaines offres ou imposer un ordre de priorité entre elles.

Annulation des bonus

Annulation volontaire : Vous pouvez demander à tout moment l’annulation d’un bonus non encore utilisé ou dont les exigences de mise ne sont pas remplies. Dans ce cas, les fonds bonus restants et les gains non libérés pouvant en découler peuvent être supprimés.
Annulation par l’Opérateur : L’Opérateur se réserve le droit de retirer tout bonus et gains associés en cas de violation des présentes Conditions, des conditions spécifiques de l’offre ou de comportement frauduleux ou abusif.

Paiements et retraits

Méthodes de dépôt

Méthodes acceptées : Pour les joueurs situés en France, les dépôts sur jack888.bet dans le cadre de 888-casino-france peuvent être effectués via des cartes bancaires autorisées (par exemple cartes de débit), certains portefeuilles électroniques et virements bancaires, selon les options affichées dans la caisse. L’acceptation d’une méthode de paiement dépend de votre situation et de la réglementation en vigueur en 2025.
Actifs numériques : Les actifs numériques (crypto-monnaies) ne sont pas acceptés pour les Joueurs résidant en France lorsque cela est interdit par la réglementation locale ou les conditions de la licence de l’Opérateur. Si une telle méthode venait à être proposée, elle ferait l’objet de conditions spécifiques et d’une information claire sur jack888.bet.
Montants minimum et maximum : Chaque méthode de paiement peut être soumise à des montants minimum et maximum par transaction, par jour, semaine ou mois. Ces limites sont indiquées dans la caisse et peuvent être adaptées à votre profil et à la réglementation applicable.
Frais : L’Opérateur n’impose pas de frais de dépôt injustifiés, mais certains prestataires de paiement ou banques peuvent appliquer leurs propres frais. Il vous appartient de vous informer auprès de votre prestataire. Tout frais éventuel appliqué par l’Opérateur sera clairement indiqué avant confirmation du dépôt.

Retraits

Vérification préalable : Avant d’effectuer un premier retrait ou des retraits au‑delà de certains seuils, l’Opérateur doit avoir validé votre identité et réalisé les contrôles réglementaires nécessaires (KYC/AML). Des documents complémentaires peuvent être demandés en 2025, notamment en cas de volumes importants de jeu.
Méthode de retrait : Dans la mesure du possible, les retraits sont effectués vers la même méthode de paiement que celle utilisée pour le dépôt (« closed loop »), sous réserve des contraintes techniques et réglementaires. L’Opérateur peut vous demander de choisir un mode de paiement alternatif conforme à la réglementation française.
Traitement des demandes : Les demandes de retrait sont traitées dans un délai raisonnable après validation, habituellement dans un délai de quelques jours ouvrables en 2025, hors vérifications complémentaires. Les délais bancaires externes peuvent s’ajouter.
Limites de retrait : Des limites minimales et maximales de retrait peuvent s’appliquer par transaction, jour, semaine ou mois, en fonction de votre statut, de la méthode de paiement et des obligations réglementaires. Ces limites sont affichées dans la caisse et peuvent être adaptées dans le cadre de la gestion des risques.

Politique de remboursement des mises et des bonus

Mises annulées : En cas d’annulation d’un pari pour des raisons techniques ou règlementaires, la Mise correspondante peut être remboursée sur votre Compte sous forme de fonds réels ou restaurée comme si aucune mise n’avait été placée.
Remboursement des dépôts : Les dépôts ne sont pas remboursables une fois utilisés pour jouer, sauf si la loi en vigueur en France en 2025 en dispose autrement ou en cas d’erreur imputable à l’Opérateur. En cas de fraude ou de chargeback injustifié, l’Opérateur peut déduire les montants litigieux de votre solde.
Bonus : Les bonus ne peuvent être retirés que lorsque les exigences de mise sont remplies. Si un bonus est annulé ou expire, les fonds bonus restants et les gains non débloqués sont supprimés, sauf disposition légale contraire.

Limitation de responsabilité

Obligations de l’Opérateur

Intégrité et équité des jeux : L’Opérateur s’engage à proposer des jeux dont le générateur de nombres aléatoires et les mécanismes sont conçus pour garantir une équité raisonnable, testés et certifiés par des organismes indépendants lorsque requis par les autorités de régulation compétentes.
Exactitude des résultats : L’Opérateur met en œuvre des moyens raisonnables pour que les résultats affichés sur jack888.bet reflètent fidèlement le déroulement des jeux. En cas de divergence entre les résultats affichés sur votre appareil et ceux enregistrés sur les serveurs de l’Opérateur ou du fournisseur du jeu, ces derniers prévalent.
Conformité réglementaire : L’Opérateur s’efforce de respecter en permanence la réglementation applicable en France en matière de jeux d’argent en ligne, sous la supervision de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et des autres autorités de contrôle compétentes pour ses activités internationales.

Exclusions et limitations

Dysfonctionnements techniques : Sous réserve des dispositions d’ordre public, l’Opérateur n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant de défaillances techniques, interruptions de service, pannes de réseau, problèmes de connexion, délais de transmission ou incompatibilités logicielles ou matérielles, provenant notamment de votre fournisseur d’accès à Internet ou de votre équipement.
Usage non autorisé : L’Opérateur n’est pas responsable des pertes résultant de l’utilisation non autorisée de votre Compte par un tiers lorsque cette utilisation résulte de votre négligence (par exemple divulgation de votre mot de passe, absence de protection de votre appareil).
Limite de responsabilité : Dans la mesure permise par la loi applicable en France en 2025, la responsabilité cumulée de l’Opérateur envers vous, pour tout dommage direct résultant directement d’un manquement avéré à ses obligations, est limitée au montant de la mise à l’origine du litige ou, le cas échéant, aux sommes effectivement perdues sur le jeu concerné.
Exclusion de certains dommages : L’Opérateur ne peut être tenu responsable des pertes indirectes, consécutives ou immatérielles telles que pertes de chance, de données, d’usage, pertes commerciales ou préjudices moraux, sauf faute lourde ou dolosive ou disposition d’ordre public contraire.

Droits de propriété intellectuelle

Contenus et logiciels

Droits d’auteur : Tous les contenus présents sur jack888.bet dans le cadre de 888-casino-france (y compris, sans s’y limiter, les textes, logos, marques, graphismes, interfaces, logiciels, sons, vidéos, images, designs et bases de données) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle appartenant à l’Opérateur, aux sociétés du groupe Evoke PLC ou à leurs concédants de licence.
Licence d’usage limitée : Il vous est accordé une licence personnelle, non exclusive, non cessible et révocable d’accéder au Site et d’utiliser le Service 888-casino-france sur jack888.bet uniquement à des fins de divertissement personnel, dans le respect des présentes Conditions.
Interdiction de reproduction : Toute reproduction, distribution, modification, traduction, décompilation, ingénierie inverse ou exploitation commerciale des contenus, logiciels, marques ou bases de données du Site, en tout ou partie, sans l’autorisation écrite préalable de l’Opérateur ou des titulaires de droits, est strictement interdite.
Marques : La marque 888-casino-france, ainsi que les autres marques et signes distinctifs utilisés sur jack888.bet, sont des marques enregistrées ou non du groupe Evoke PLC ou de tiers. Vous n’êtes pas autorisé à les utiliser sans autorisation expresse, sauf pour identifier loyalement le Service dans le cadre de votre utilisation conforme aux présentes Conditions.

Confidentialité et protection des données

Référence à la politique de confidentialité

Traitement des données : L’Opérateur collecte et traite vos données personnelles lorsque vous créez un Compte, utilisez le Service 888-casino-france sur jack888.bet, participez à des promotions ou interagissez avec le service client. Ce traitement est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés et à la politique de confidentialité publiée sur le Site.
Politique de confidentialité : La politique de confidentialité détaille les catégories de données collectées, les finalités de traitement, les bases juridiques, les durées de conservation (adaptées à la réglementation en vigueur en 2025), les destinataires des données et les transferts éventuels vers des pays tiers.
Droits des personnes : Vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France, la CNIL). Les modalités d’exercice de ces droits sont décrites dans la politique de confidentialité.

Modifications des Conditions

Procédure de mise à jour

Modification par l’Opérateur : L’Opérateur peut modifier les présentes Conditions à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles en France ou dans les autres juridictions où il opère en 2025.
Notification des changements : Toute modification substantielle vous sera notifiée par un moyen approprié, notamment par e‑mail (si disponible) et/ou par un bandeau, une fenêtre pop‑up ou une notification sur jack888.bet, avant leur entrée en vigueur.
Acceptation des nouvelles Conditions : La poursuite de l’utilisation du Service 888-casino-france sur jack888.bet après l’entrée en vigueur des Conditions modifiées vaut acceptation de ces changements. Si vous n’acceptez pas les nouvelles Conditions, vous devez cesser d’utiliser le Service et demander la fermeture de votre Compte.

Résiliation et suspension

Suspension et fermeture par l’Opérateur

Motifs de suspension : L’Opérateur peut, à tout moment en 2025, suspendre temporairement ou définitivement votre Compte 888-casino-france sur jack888.bet en cas de suspicion de fraude, de blanchiment, de violation des présentes Conditions, de non-respect de la réglementation applicable ou de risque pour l’intégrité du Service.
Investigation : En cas de suspicion raisonnable, l’Opérateur peut bloquer les fonds et suspendre l’accès à certains jeux ou promotions pendant la durée nécessaire à la réalisation de vérifications complémentaires.
Fermeture de compte : L’Opérateur peut fermer définitivement votre Compte en cas de manquement grave ou répété, de fraude avérée, de fourniture de fausses informations ou d’utilisation malveillante du Site.

Résiliation par le Joueur

Clôture volontaire : Vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre Compte joueur 888-casino-france sur jack888.bet en contactant le service client via les canaux indiqués sur le Site. L’Opérateur procèdera à la clôture après vérification de votre identité et règlement de toute obligation en cours.
Auto-exclusion : Vous pouvez demander à être auto-exclu du Service pour une durée temporaire ou définitive, conformément aux fonctionnalités de jeu responsable disponibles sur jack888.bet et aux dispositions réglementaires françaises, y compris l’inscription au fichier national des interdits de jeu.

Sort des fonds en cas de fermeture

Fonds réels : Sauf cas de fraude ou d’obligation légale contraire, les fonds réels disponibles sur votre Compte au moment de la fermeture vous seront versés via une méthode de paiement appropriée, sous réserve des contrôles requis.
Fonds bonus : Les fonds bonus non utilisés et les gains non libérés issus de bonus peuvent être annulés à la fermeture du Compte, sauf disposition contraire de la promotion concernée ou obligation d’ordre public.

Droit applicable et juridiction

Loi applicable

Pour les joueurs situés en France : Les présentes Conditions, ainsi que tout litige ou réclamation en découlant ou lié à l’utilisation du Service 888-casino-france sur jack888.bet, sont régis et interprétés conformément au droit français, notamment aux dispositions du Code de la sécurité intérieure relatives aux jeux d’argent et de hasard, et aux règles émises par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en vigueur en 2025.

Règlement des litiges

Réclamation interne : En cas de litige, vous devez d’abord contacter le service client de 888-casino-france sur jack888.bet et fournir toutes les informations utiles (identité, numéro de Compte, détails du jeu ou de la transaction contestée). L’Opérateur s’efforcera de répondre dans un délai raisonnable, conforme aux pratiques en vigueur en 2025.
Médiation : Si le litige persiste après réponse de l’Opérateur, vous pouvez, le cas échéant, saisir un médiateur compétent en matière de jeux en ligne reconnu en France, selon les modalités indiquées sur jack888.bet ou dans la réglementation de l’ANJ.
Autorité de régulation : Vous pouvez également saisir l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) ou l’autorité de contrôle compétente dans votre juridiction si vous estimez que l’Opérateur ne respecte pas ses obligations réglementaires.
Tribunaux compétents : Sous réserve des dispositions d’ordre public relatives à la compétence territoriale, tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation des présentes Conditions sera soumis aux tribunaux français compétents.

Informations de contact

Support client

Service client en ligne : Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance relative à votre Compte 888-casino-france sur jack888.bet, vous pouvez contacter le service client via les formulaires de contact et options d’assistance disponibles sur le Site (chat en direct, formulaire ou autre canal indiqué).
Coordonnées à jour : Les coordonnées complètes et actualisées du service client (adresse e‑mail de contact, numéro de téléphone éventuel, horaires d’ouverture) sont publiées dans la rubrique « Contact » ou « Aide » de jack888.bet. Vous êtes invité à vous y référer régulièrement en 2025 pour disposer des informations à jour.

Service juridique et correspondance

Correspondance écrite : Toute communication officielle, mise en demeure ou correspondance juridique relative à l’utilisation du Service 888-casino-france sur jack888.bet doit être adressée à l’entité exploitante mentionnée dans les mentions légales du Site, à l’adresse postale indiquée sur cette page. Cette adresse peut se situer dans l’une des juridictions où le groupe Evoke PLC est établi (par exemple Malte, Royaume‑Uni, Gibraltar), sans préjudice de l’application du droit français pour les Joueurs situés en France.
Contact e‑mail juridique : L’adresse e‑mail dédiée aux questions légales ou réglementaires est indiquée dans les rubriques « Mentions légales » ou « Politique de confidentialité » de jack888.bet. Vous devez utiliser cette adresse pour toute demande relative à l’interprétation des Conditions, aux données personnelles ou aux obligations réglementaires de l’Opérateur.